СОДЕРЖАНИЕ
ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА
Самая важная из всех услуг...
Услуги по содержанию общего имущества - самый обширный раздел услуг,
которые предоставляет управляющая компания.
В данном разделе вы сможете ознакомиться с примерами оказания таких услуг и требованиями к их качеству, которые закреплены в специальном приложении к договору управления.
Он называется
«Критерии оценки качества».
АВАРИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Внимательно ознакомьтесь с критериями оценки качества услуги. Если вы выявили нарушение, указанных критериев, стоимость услуги будет снижена в соответствии с условиями договора.
Для снижения стоимости должен быть составлен акт о некачественной услуге. Для этого, пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу или в офис управляющей компании.
Жалобу вы можете подать в электронной форме на главной странице данного сайта.
Для снижения стоимости должен быть составлен акт о некачественной услуге. Для этого, пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу или в офис управляющей компании.
Жалобу вы можете подать в электронной форме на главной странице данного сайта.
Аварийное обслуживание должно обеспечивать:
Немедленную регистрацию обращений в электронной базе учета заявок с сообщением заявителю номера заявки и фамилии диспетчера, запись и хранение текста заявки.
Предоставление для проверки по запросу председателя Совета МКД в срок не более 5 дней с момента запроса выписок о поступивших заявках за подписью начальника участка.
Подтверждение факта выполнения заявки подписью заявителя с указанием его фамилии, адреса проживания за исключением заявок, поступивших в ночное время. Предоставление по запросу председателя Совета МКД соответствующей информации в срок не более 3-х дней с момента запроса.
Проверка факта нарушения качества коммунальной услуги с составлением акта и вручением его заявителю в срок не более 3-х дней с момента требования о создании комиссии или в иной согласованный сторонами срок.
Хранение комплекта ключей от всех рабочих, подвальных и чердачных помещений жилых домов в ОДС. Обеспечение ключами представителей управляющей компании, явившихся для выполнения работ. Выдача дубликата комплекта ключей от новых замков председателю Совета МКД в течение 3 рабочих дней, со дня в котором заявлено требование.
Немедленную регистрацию обращений в электронной базе учета заявок с сообщением заявителю номера заявки и фамилии диспетчера, запись и хранение текста заявки.
Предоставление для проверки по запросу председателя Совета МКД в срок не более 5 дней с момента запроса выписок о поступивших заявках за подписью начальника участка.
Подтверждение факта выполнения заявки подписью заявителя с указанием его фамилии, адреса проживания за исключением заявок, поступивших в ночное время. Предоставление по запросу председателя Совета МКД соответствующей информации в срок не более 3-х дней с момента запроса.
Проверка факта нарушения качества коммунальной услуги с составлением акта и вручением его заявителю в срок не более 3-х дней с момента требования о создании комиссии или в иной согласованный сторонами срок.
Хранение комплекта ключей от всех рабочих, подвальных и чердачных помещений жилых домов в ОДС. Обеспечение ключами представителей управляющей компании, явившихся для выполнения работ. Выдача дубликата комплекта ключей от новых замков председателю Совета МКД в течение 3 рабочих дней, со дня в котором заявлено требование.
Прибытие аварийной службы к месту аварии в срок не более 1 часа и полное выполнение следующих работ во время ликвидации аварии или устранения ее угрозы в течение 24 часов с момента поступления сообщения об аварии:
1. Ликвидация засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в части и общего, и личного имущества.
2. Устранение протечек кровли
3. Устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения, в счет платежа за содержание ОДС в части следующих работ:
1. Ликвидация засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в части и общего, и личного имущества.
2. Устранение протечек кровли
3. Устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения, в счет платежа за содержание ОДС в части следующих работ:
ЛИКВИДАЦИЯ ВОЗДУШНЫХ ПРОБОК
Ликвидация воздушных пробок в системе отопления в период пуска системы (30 дней с момента пуска) в срок не более 7 дней (в том числе в радиаторном блоке, если радиаторный блок или стояк не требуют замены).
Выполнение аналогичных работ в срок не более 3 дней в иные периоды.
Выполнение аналогичных работ в срок не более 3 дней в иные периоды.
- Времен. заделка свищей и трещин на внутр .трубопроводах и стояках – установка хомутов;
- Замена прокладки у вентиля, замена прокладки фланцевого соединения, в том числе с применением газовой резки;
- Заполнение стояка водой;
- Набивка сальников;
- Отключение стояка (спуск воды из системы);
- Подчеканка раструбов канализационных труб;
- Ремонт вентилей и задвижек без замены;
- Сверление и пробивка отверстий в железобетонных перекрытиях для трубопроводов.
- Смена сгонов,
- Спуск и напуск воды с осмотром дома.
- Уплотнение сгонов,
- Сварка шва (сварочные работы),
- Заваривание свища, в случае подтекания из под хомута.
- Смена отдельных участков трубопровода ХВС, ГВС, Отопления до 2-х метров, в случае если на каком-либо участке трубопровода (длинной 2 метра) установлено 5 хомутов.
- Замена плавких вставок.
- Замена поврежденных элементов в эл.щитках (за исключением замены автоматов);
- Замена поврежденных эл. патронов и выключателей в подъездах; -Укрепление плафонов и ослабленных участков наружной электропроводки по заявке председателя.
- Восстановление нарушенной теплоизоляции после выполнения аварийно-ремонтных работ;
Замена перегоревших электроламп в срок не более 5 дней с момента требования.
Прочистка дренажа по заявке председателя в срок не более 10 дней с момента заявки.
Выполнение всех иных аварийно-восстановительных работ, необходимых для предотвращения угрозы жизни, здоровью, имуществу лиц в счет дополнительных платежей, определяемых в порядке предусмотренном договором. Каждый факт несвоевременной явки к месту аварии, влечёт за собой перерасчёт пропорциональный одному дню некачественного оказания услуги.
.
- Замена прокладки у вентиля, замена прокладки фланцевого соединения, в том числе с применением газовой резки;
- Заполнение стояка водой;
- Набивка сальников;
- Отключение стояка (спуск воды из системы);
- Подчеканка раструбов канализационных труб;
- Ремонт вентилей и задвижек без замены;
- Сверление и пробивка отверстий в железобетонных перекрытиях для трубопроводов.
- Смена сгонов,
- Спуск и напуск воды с осмотром дома.
- Уплотнение сгонов,
- Сварка шва (сварочные работы),
- Заваривание свища, в случае подтекания из под хомута.
- Смена отдельных участков трубопровода ХВС, ГВС, Отопления до 2-х метров, в случае если на каком-либо участке трубопровода (длинной 2 метра) установлено 5 хомутов.
- Замена плавких вставок.
- Замена поврежденных элементов в эл.щитках (за исключением замены автоматов);
- Замена поврежденных эл. патронов и выключателей в подъездах; -Укрепление плафонов и ослабленных участков наружной электропроводки по заявке председателя.
- Восстановление нарушенной теплоизоляции после выполнения аварийно-ремонтных работ;
Замена перегоревших электроламп в срок не более 5 дней с момента требования.
Прочистка дренажа по заявке председателя в срок не более 10 дней с момента заявки.
Выполнение всех иных аварийно-восстановительных работ, необходимых для предотвращения угрозы жизни, здоровью, имуществу лиц в счет дополнительных платежей, определяемых в порядке предусмотренном договором. Каждый факт несвоевременной явки к месту аварии, влечёт за собой перерасчёт пропорциональный одному дню некачественного оказания услуги.
.
СОДЕРЖАНИЕ ВДИС
Данная услуга включает в себя работы по содержанию внутридомовых инженерных сетей водоснабжения, водоотведения и отопления.
Внимательно ознакомьтесь с критериями оценки качества услуги. Если вы выявили нарушение, указанных критериев, стоимость услуги будет снижена в соответствии с условиями договора.
Для снижения стоимости должен быть составлен акт о некачественной услуге. Для этого, пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу или в офис управляющей компании.
Жалобу вы можете подать в электронной форме на главной странице данного сайта.
Внимательно ознакомьтесь с критериями оценки качества услуги. Если вы выявили нарушение, указанных критериев, стоимость услуги будет снижена в соответствии с условиями договора.
Для снижения стоимости должен быть составлен акт о некачественной услуге. Для этого, пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу или в офис управляющей компании.
Жалобу вы можете подать в электронной форме на главной странице данного сайта.
Содержание внутридомового инженерного оборудования должно обеспечивать:
Поэтапная замена вентилей на шаровые в объеме и сроки согласованном сторонами.(согл.графика)
Промывка гидравлическим способом системы отопления (согл.графика)
Опрессовка системы отопления (по графику)
Прочистка канализационных лежаков (по графику)
Все, указанные настоящим разделом графики должны быть предоставлены к 15 мая текущего года.
.
Поэтапная замена вентилей на шаровые в объеме и сроки согласованном сторонами.(согл.графика)
Промывка гидравлическим способом системы отопления (согл.графика)
Опрессовка системы отопления (по графику)
Прочистка канализационных лежаков (по графику)
Все, указанные настоящим разделом графики должны быть предоставлены к 15 мая текущего года.
.
СОДЕРЖАНИЕ ЭЛЕКТРОСЕТЕЙ
Внимательно ознакомьтесь с критериями оценки качества услуги. Если вы выявили нарушение, указанных критериев, стоимость услуги будет снижена в соответствии с условиями договора.
Для снижения стоимости должен быть составлен акт о некачественной услуге. Для этого, пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу или в офис управляющей компании.
Жалобу вы можете подать в электронной форме на главной странице данного сайта.
Для снижения стоимости должен быть составлен акт о некачественной услуге. Для этого, пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу или в офис управляющей компании.
Жалобу вы можете подать в электронной форме на главной странице данного сайта.
Ревизия групповых щитков и ВРУ должна обеспечивать:
Своевременное выполнение услуги не позже срока установленного графиком, который доводится до сведения председателя совета МКД не позже 15 мая текущего года.
Ежегодное выполнение работ на всех групповых щитках и ВРУ дома с обязательным предъявлением выполненных работ председателю совета МКД и наличие его подписи на акте приемки-сдачи данных работ.
Выполнение работ с качеством, исключающим наличие следующих недостатков:
• Деформация дверей этажных щитков, неисправность петель и иные недостатки позволяющие осуществлять несанкционированное проникновение в щит;
• Отсутствие запирающих устройств или их неисправность;
• Отсутствие электрической схемы электроснабжения квартир;
• Отсутствие табличек об опасности поражения электрическим током;
• Наличие скруток или иных соединений с явно выраженными признаками температурного воздействия из-за плохого контакта;
• Наличие мусора в щитах;
• Наличие коррозии в контактных соединениях;
• Наличие в щитах горючих (деревянных оснований) используемых для установки розеток и автоматики;
• Наличие не подтянутых контактных соединений;
.
.
ВЕНТИЛЯЦИЯ
Внимательно ознакомьтесь с критериями оценки качества услуги. Если вы выявили нарушение, указанных критериев, стоимость услуги будет снижена в соответствии с условиями договора.
Для снижения стоимости должен быть составлен акт о некачественной услуге. Для этого, пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу или в офис управляющей компании.
Жалобу вы можете подать в электронной форме на главной странице данного сайта.
Для снижения стоимости должен быть составлен акт о некачественной услуге. Для этого, пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу или в офис управляющей компании.
Жалобу вы можете подать в электронной форме на главной странице данного сайта.
Услуги по обследованию и прочистке вентиляции должны обеспечивать:
Выполнение обследования и прочистки вентиляционных систем (за исключением работ по разбору завалов и работ, возникших вследствие строительного брака) по заявке собственника в срок не более 30 дней.
Выполнение планового обследования систем вентиляции (согл.графика), при условии размещения объявления о дате проведения обследования, которое должно размещаться на входных группах домов, что подтверждается фотографиями, доказывающими факт такого размещения.
Работы считаются выполненными при наличии утверждающей подписи председателя Совета МКД на акте о результатах обследования квартир.
КОНСТРУКТИВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ
Внимательно ознакомьтесь с критериями оценки качества услуги. Если вы выявили нарушение, указанных критериев, стоимость услуги будет снижена в соответствии с условиями договора.
Для снижения стоимости должен быть составлен акт о некачественной услуге. Для этого, пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу или в офис управляющей компании.
Жалобу вы можете подать в электронной форме на главной странице данного сайта.
Для снижения стоимости должен быть составлен акт о некачественной услуге. Для этого, пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу или в офис управляющей компании.
Жалобу вы можете подать в электронной форме на главной странице данного сайта.
Услуги по содержанию конструктивных элементов здания должны обеспечивать:
Услуги по дератизации: (по графику, доведённому до сведения председателя Совета МКД не реже двух раз в год).
Выполнение дезинсекции подвалов и чердаков в срок не более 14 дней с момента заявки жителей. Подтверждение по требованию председателя факта оказания услуги документом, подписанным представителем специализированной организации, выполнявшей работу.
Выполнение нижеследующих работ в срок не более 30 дней с момента заявки председателя:
• Укрепление оголовков вентканалов, парапетных ограждений (В летний период).
• Устранение свищей в летний период на мягких кровлях, с промазкой их мастикой (по заявке согласованной с управляющей организацией).
• Укрепление водосточных труб, колен, воронок, отливов и очистка водоприемных воронок от мусора и льда.
Закрытие чердачных и (или) подвальных помещений на замки в течение одного дня с момента заявки.
Малый ремонт дверей (без замены полотна) в том числе ремонт металлических входных дверей с использованием при необходимости сварочного оборудования в течение 5 рабочих дней с момента заявки, а в случае если отсутствие ремонта создаёт угрозу безопасности проживающих – немедленно ( в срок не более 24 часов).
Малый ремонт деревянных окон (без замены створки, без учета стекла) в подъезде в срок не более 30 дней с момента заявки и смена наружных разбитых стекол в подъезде (до двух метров квадратных) в летний период в срок не более 3 дней с момента заявки, в зимний - 1 дня.
При наличии пластиковых окон услуга по содержанию оконных конструкций включает в себя обязанности по регулировке и уплотнению таких окон, замене неисправных или отсутствующих ручек. При этом услуги по замене разбитых или негерметичных стёкол в таких окнах в рамках содержания оконных конструкций не оказываются, а выполняются по статье текущий ремонт, в случае если такой вид работ включён в перечень работ на год.
Удаление мусора из здания (чердаков и (или) подвалов) с погрузкой и вывозом мусора в срок не более 30 дней с момента обнаружения.
.
ВДГО
Обратите внимание на то, что данная услуга оказывается специализированной организацией, на основе договора с ней.
Средства, собираемые с собственников по данной услуге, направляются в специализированную организацию.
Некачественной данная услуга, в рамках условий договора управления, может быть признана только при наличии неисполненных предписаний контролирующих органов, вынесенных в адрес УК в части указанных ниже работ.
На видео, представленном ниже - сюжет о выполнении технического диагностирования ВДГО. Эти работы не входят в статью содержание ВДГО и выполняются в счёт статьи текущий ремонт.
Средства, собираемые с собственников по данной услуге, направляются в специализированную организацию.
Некачественной данная услуга, в рамках условий договора управления, может быть признана только при наличии неисполненных предписаний контролирующих органов, вынесенных в адрес УК в части указанных ниже работ.
На видео, представленном ниже - сюжет о выполнении технического диагностирования ВДГО. Эти работы не входят в статью содержание ВДГО и выполняются в счёт статьи текущий ремонт.
Письмо, указывающее на выбор специализированной организации для оказания услуги "Содержание ВДГО и ВКГО" (Внутридомовое и внутриквартирное газовое оборудование).
Услуги по обслуживанию внутридомового газового оборудования должны обеспечивать:
Своевременное ( в сроки соотв. с треб. контр. органов.) исполнение предписаний контролирующих органов в связи с необходимостью выполнения нижеуказанных работ:
Проведение технического осмотра и обходов ВДГО, относящегося к общему имуществу, в т.ч. визуальная оценка целостности и соответствия нормативным требованиям, наличия свободного доступа, состояния окраски и креплений газопровода, наличия и целостности футляров в местах прокладки через наружные и внутренние конструкции зданий, наличия тяги в вентиляционных каналах с оформлением акта осмотра и проведением инструктажа потребителей по правилам безопасного пользования газом и аварийно диспетчерское обслуживание.
Проверка работоспособности и смазка отключающих устройств диаметром до 15 и до 32 мм.
Проверка на плотность фланцевых резьбовых соединений и сварных стыков на газопроводе в подъезде здания диаметром до 32 и от 33 до 40 мм.
ОДПУ
Внимательно ознакомьтесь с критериями оценки качества услуги. Если вы выявили нарушение, указанных критериев, стоимость услуги будет снижена в соответствии с условиями договора.
Для снижения стоимости должен быть составлен акт о некачественной услуге. Для этого, пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу или в офис управляющей компании.
Жалобу вы можете подать в электронной форме на главной странице данного сайта.
О важности контроля за работой ОДПУ рассказывает теплотехник ООО "УК ЖКХ" М.М. Лапето
Для снижения стоимости должен быть составлен акт о некачественной услуге. Для этого, пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу или в офис управляющей компании.
Жалобу вы можете подать в электронной форме на главной странице данного сайта.
О важности контроля за работой ОДПУ рассказывает теплотехник ООО "УК ЖКХ" М.М. Лапето
Услуги по обслуживанию общедомового прибора учёта коммунальных ресурсов должны обеспечивать:
Выявление отклонения показателей расхода ХВС (повышение) и расхода теплоносителя на обратном трубопроводе (снижения) (Далее по тексту «Критических значений») относительно значений, согласованных с председателем Совета МКД. (вступает в силу с 1 июля 2016г.).
Ежемесячное определение рекомендуемых Критических значений и согласование таких значений с председателями МКД в следующем порядке(вступает в силу с 1 июля 2016г.):
Предоставление информации о рекомендуемых Критических значениях на предстоящий месяц председателю совета МКД по его устному запросу ( в том числе по телефону приёмной) в период с 25 числа предшествующего месяца.
Корректировка Критических значений на предстоящий месяц по письменному требованию председателя, если такое требование поступило в управляющую организацию до 29 числа предшествующего месяца.
В случае если заявлений о корректировке рекомендуемых Критических значений до 29 числа предшествующего месяца не поступило, они вступают в силу в значении, предложенном управляющей организацией и могут быть пересмотрены с любой даты текущего месяца по письменному согласованию сторон.
Передача в течение часа с момента возникновения Критических значений информации о них в оперативно-диспетчерскую службу и председателю Совета МКД (в случае требования председателя о регулярной передаче такой информации в форме SMS- сообщений или постоянного доступа к банку данных).
Услуга SMS информирования предоставляется председателю Совета МКД или иному указанному им лицу с их письменного согласия - платно 0,50 руб за 1/смс.
Ведение учёта фактов возникновения Критических значений и предоставление информации о них председателю совета МКД по его письменному запросу в течение 5 рабочих дней.
Предоставление данных о количественных и качественных параметрах тепло и водоснабжения, а также и аналитической информации о возможных причинах их изменения по запросу председателя совета МКД или органов осуществляющих надзор за соблюдением законности в сфере ЖКХ и суда в течение трёх дней с момента запроса.
Передача отчетной карточки ежемесячно (25 числа текущего месяца) по снятию показаний приборов в РСО.
Факт выполнения требования подтверждается копией карточки с датой и подписью представителя РСО. Копия карточки предоставляется по требованию председателя совета МКД в течение 24 часов по предъявлению им запроса.
Уведомление Председателя Совета МКД о случаях отказа РСО в приёмке к коммерческому учёту данных карточки.
Осмотр узла учета по требованию председателя совета МКД или управляющей организации с целью выявления неисправностей приборов в течение 5 рабочих дней с момента требования.
Осмотр должен включать в себя: внешний осмотр кабелей и устройств связи, линий электроснабжения, проверку надежности контактов, соединений, их протяжку в случае необходимости, проверку на отсутствие утечек; проверку работоспособности узла учета путем открытия и закрытия задвижек и вентилей, проверку на отсутствие внешних повреждений приборов учёта, манометров и запорной арматуры; протирку приборов от пыли и конденсата в случае необходимости.
Промывка фильтров в течение 12 часов с момента возникновения требования со стороны управляющей организации.
Выявление неисправных приборов учёта, передающих искажённые данные в течение 1 месяца с момента возникновения неисправности, влияющей на передачу данных. Уведомление председателя совета МКД о выявлении такого прибора.
Подготовка узла учёта к сезонной эксплуатации, а именно: проверка работоспособности манометров путем сброса давления и установки под давление, промывка фильтров, обратных клапанов и измерительных конструкций, ревизия запорной арматуры ИТП, в соответствии с перечнем запорной арматуры, относящейся к запорной арматуре ИТП, который утверждается председателем совета МКД на основе предложений управляющей организации в срок до начала отопительного сезона), оформление акта готовности ОПУ к отопительному сезону и подписание его представителями РСО.
Факт выполнения настоящего требования подтверждается наличием акта готовности узла, подписанного представителями РСО и перечня запорной арматуры утверждённого председателем совета МКД.
Отслеживание сроков госповерки.
КОНТРОЛЬ ЗАГАЗОВАННОСТИ
Внимательно ознакомьтесь с критериями оценки качества услуги. Если вы выявили нарушение, указанных критериев, стоимость услуги будет снижена в соответствии с условиями договора.
Для снижения стоимости должен быть составлен акт о некачественной услуге. Для этого, пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу или в офис управляющей компании.
Жалобу вы можете подать в электронной форме на главной странице данного сайта.
Для снижения стоимости должен быть составлен акт о некачественной услуге. Для этого, пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу или в офис управляющей компании.
Жалобу вы можете подать в электронной форме на главной странице данного сайта.
Услуги по замеру загазованности должны обеспечивать:
Проведение не реже 1 раза в 10 рабочих дней проверки загазованности подвалов, погребов, подполий и технических этажей с фиксацией результатов контроля в журнале проверок.
По требованию председателя совета МКД проверка проводится в его присутствии с оформлением акта приёмки работ. Такое требование должно быть подано в письменной форме в срок не менее чем за 10 дней до проведения очередной проверки. Информация о дне проверки высылается председателю СМС сообщением. Время проведения проверки определяется лицом, проводящим проверку.
По требованию Председателя совета МКД управляющая организация в целях проверки качества работ должна предоставить для проверки соответствующий журнал в течение 5 рабочих дней с момента поступления требования.
При несоблюдении одного из вышеуказанных требований услуга считается некачественной со дня нарушения установленного срока.
Стоимость услуги за 1 день обслуживания составляет 1/365 часть годовой стоимости услуги.
По итогам года стоимость услуги определяется, исходя из количества дней качественного обслуживания и подтверждается атом выполненных работ за год.
При наличии замечаний к объему и качеству работ представитель собственника обязан подать претензию в течение 30 дней с момента ознакомления с актом работ за месяц.
ПРИДОМОВАЯ ТЕРРИТОРИЯ
Если вы выявили нарушение, указанных критериев, стоимость услуги будет снижена в соответствии с условиями договора.
Для снижения стоимости должен быть составлен акт о некачественной услуге. Для этого, пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу или в офис управляющей компании.
Жалобу вы можете подать в электронной форме на главной странице данного сайта.
Для снижения стоимости должен быть составлен акт о некачественной услуге. Для этого, пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу или в офис управляющей компании.
Жалобу вы можете подать в электронной форме на главной странице данного сайта.
Порядок приёмки услуг по уборке придомовой территории:
Качество уборки придомовой территории должно соответствовать требованиям представителя собственников, а при невозможности исполнения таких требований – заключению согласительной комиссии.
В обязанности по уборке придомовой территории в разделе «уборка газонов, приямков от штучного мусора» в обязательном порядке включаются услуги по уборке упавших веток с той же периодичностью. Уборка упавших стволов деревьев, рассматривается как отдельная услуга.
При возникновении претензий к качеству услуг по уборке со стороны собственника, она должна быть подана представителем собственников до 12.00 дня, в котором выполнялась уборка.
Управляющая организация обязана в день сдачи работ (отклонения их от приемки) создать согласительную комиссию в составе представителя собственников и управляющей организации, а также незаинтересованных лиц, по одному от каждой из сторон. Решение такой комиссии о качестве уборки принимается большинством голосов и является для сторон окончательным.
В случае если комиссия не может принять решения большинством голосов, или не была создана своевременно, работы считаются невыполненными.
Стоимость услуг определяется исходя из учёта объёмов фактически выполненных работ, которые подтверждаются соответствующими актами приёмки-сдачи работ, содержащими указание на стоимость выполненных работ. При несогласии с информацией отражённой в акте представитель собственника обязан подать претензию в течение 30 дней с момента ознакомления с актом.
Обратите внимание на то, что часть услуг в данном разделе измеряется в единицах времени, то есть днями качественного обслуживания), а другая часть услуг измеряется в соответствующих натуральных единицах (например, в количестве квадратных метров уборочной площади или количестве уборок на соответствующих участках.)
Услуги, измеряемые в единицах времени: Механизированная уборка территории, подсыпка территории противогололёдными составами. Эти работы выполняется по мере необходимости и по заявке жителя.
Оплате не подлежат те дни, в которые заявка жителя не была исполнена.
Иные услуги по уборке придомовой территории выполняются по согласованному графику, их объём оценивается при их приёмке, исходя из количества уборок и объема выполненных уборок. Оплате не подлежат отклонённые от приёмки или невыполненные работы.
.
Фрагмент плана работ на год, в котором показаны виды, периодичность и объем услуг.
УБОРКА ПОДЪЕЗДОВ
Уборка подъездов осуществляется в том случае, если этот вид работ включён в план работ на год. Стоимость услуги будет снижена, пропорционально количеству уборок, отклонённых от приёмки.
Для снижения стоимости должен быть составлен акт о некачественной услуге. Для этого, пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу или в офис управляющей компании.
Жалобу вы можете подать в электронной форме на главной странице данного сайта.
Для снижения стоимости должен быть составлен акт о некачественной услуге. Для этого, пожалуйста, обратитесь в диспетчерскую службу или в офис управляющей компании.
Жалобу вы можете подать в электронной форме на главной странице данного сайта.
